Aug 27, 2007

Dois ou mais documentos?
Seu humor pode ser definido pela resposta a esta pergunta. Se você tem até dois documentos pegue a fila à esquerda e se tem mais pegue a fila à direita. Até aí tudo bem! Talvez seja uma forma que encontraram para atender, ou punir, as pessoas que preferem pagar os documentos nos caixas tradicionais, que estejam com as contas atrasadas, um verdadeiro sacrilégio para o sistema, ou ainda que gozem de benefícios por pagarem as suas contas no vencimento, como exemplo o carne de mensalidades de muitas escolas.
O que relatarei aconteceu com a minha esposa na última terça feira, pois esqueci, desgraçadamente de pagar a conta do provedor Terra relativa ao site http://www.elifas.adm.br/.
Passaram-se setenta minutos entre a entrada no Banco do Brasil, agência Fernando Correia, e saída após um verdadeiro estresse. Eram dois boletos, um de hospedagem, o outro de manutenção de domínio e os quatro carnes do Sesi Escola, já que alguns bancos não aceitam o pagamento, mesmo estando em dia, provavelmente pelo tempo para recebimento em contrapartida as taxas bancárias relativas ao serviço, pois há duas operações de desconto a serem realizadas, diante da falta de pessoal, a luta por menores custos e maiores lucros e o tempo de vinte quinze ou vinte minutos destinados pela força da lei no município de Cuiabá ao tempo máximo que os usuários dos serviços bancário devem ser atendidos. A mensagem que pode ser pago em qualquer agência integrada ao sistema de compensação até o dia do vencimento precisa ser revista.
Os caixas eram tão lentos que pareciam recem contratados. Depois se descobriu que realmente eram os seus primeiros dias na agência, os mais experientes foram transferidos.
A lei dos vinte minutos poderia ser evocada, simplesmente foi esquecida ou o desgaste para um processo não valeria o trabalho. Sabemos que nos Tribunais é necessária a prova, como poderia ser registrado a entrada na agência? Talvez com testemunhas que provavelmente estivessem tão descontentes como minha esposa, mas quantos vão a um posto bancário com essa intenção?
Por obra do destino a caixa mais lenta era a responsável por atender a fila das vítimas que tinham mais de dois documentos. Dúvidas constantes, ausências para esclarecimentos, mais dúvidas, temor em receber documentos que não tivessem a autorização para autenticação e mais os aposentados. Esses cidadãos, com mais de sessenta anos, que devemos respeito e que muito contribuíram com o país, tem por força de lei a preferência no atendimento. Até aí tudo bem! Mas as empresas usarem este benefício do cidadão para levarem vantagens, isso não! Muitas empresas contratam cidadãos sexagenários para serviços de bancos, pois a fila para eles praticamente inexiste. Isto não é inteligência de logística é burrice de marca, caso os seus agentes estivessem uniformizados, coisa que poucos têm coragem de desfilar.
Para finalizar, o Senhor que estava querendo exercer o “furo cidadão”, com a pasta cheia de documentos teve que aguardar a sua vez. Sessenta minutos para atendimento e muitos boys antigos, foi a gota que faltava a esta calma criatura de Jaciara.